以下为连锁经营/传销行业的专业术语，内容较多，请使用浏览器的搜索功能查找关键词：

1040：阳光工程，即连锁经营的代称，也被称作zgm，因为在行业运作后“上总”能得到1040万而得名。

当事人：每个邀约新人进行业考察生意的人就是当事人，他将负责陪伴和帮助新人看完生意。

新人：被邀约到传销/连锁经营/生意里考察的人，不管考察过与否，都叫新人。

推荐人：每个人进入行业就是业务员，自己上一级就是推荐人，他将保证你在行业里面工作的开展并负起各种复制的责任。

引路人：把这个传销/生意/连锁经营的消息告诉别人并且成功考察了的人。

主操：房间里把控大局并且安排每个配合人工作的核心任务，也俗称“核心”。

配合：房间里面除了新人和当事人，其他人都是配合人，在新人考察期，帮助当事人解决生活和工作上的问题。

讲师：新人每天去了解这个生意的时候，给新人洗脑的人就叫“讲师”。

总管：总管分为大总管和自律总管，大总管和自律总管一般不在片区内休息，会在其他地方重新租房。大总管对接经理、窗口、家长和主操，一方面要每天询问每个房间的业务员状态和房间是否有问题出现，把控每个房间的平衡；一方面要让团队每个人都接成新人，每天询问主操新人动向，并提出相应的解决办法，在特殊情况下，还要临时救火；另一方面还要跟着自律总管安排好团队的大小事务，并在经理会上进行上面老总指示精神的传达。自律总管需要保证团队的自律这块不出问题，不触犯《生活经营管理20条》和行业底线，并且给予违反规定的人员响应处罚并上报，配合大综管工作，做好内围外围的自律行为，每周和组内所有的自律总管和自配窗口做自律检查和模拟调控的事宜。

窗口：窗口分为学习窗口、能力窗口和自配窗口。学习窗口负责保管行业的相关资料，并安排团队所有的学习；能力窗口需要发现团队能力的薄弱地方，每周安排能力培养工作；自配窗口负责团队内外的自律行为的监督，包括每天安排经理去检查房间自律情况和房间的整洁情况。

咨询线：咨询线一般为电话沟通，在新人考察期间间、业务员拜访间、管理的沟通间等场景都会存在，正因为有这样的咨询线存在，行业才能把控每个业务员，了解所有的情况。

打线：在生意考察阶段，每个讲师讲的内容都是由新人房间的主操已经安排好的，针对性去拉关系套近乎、心理攻克，让新人的思路跟着讲师转。不仅新经晨，平常的拜访、新老经晨、正副培、素质课等都有推荐人或者上级对其打线，了解业务员的状态和想法，所以行业没有秘密，所有的事情都是安排好的，监视着的。

收线：在生意考察阶段，每个讲师讲的内容都会在讲述完成后向房间主操汇报，及时的汇报可以让下一班的洗脑更加有效果，所以某些聪明的新人就觉得自己被套路，所有的考察好像被人牵着鼻子走，因为所有的信息都在主操和讲师电话间传递着。

考核题：每个进入行业的基本都要熟记行业的24问。>>考核题是什么？

拜访：从业者需要每天早上打电话，约行业里的人一起学习如何邀约人，促进成交。

学习：每周都会安几场晨会和晚会，晨会学习内容为羊皮卷，晚会学习内容为《生活经营管理》20条。

生活经营管理：这只有手抄本，是一本有利于家庭和行业发展的笔记。>>什么是《生活经营管理》20条？

素质课：每个新人加入行业初期，在推荐人的帮助下，学习并准备《八大心态》（八大心态分别是成就心态、学习心态、付出心态、宽容心态、平常心态、乐观心态、自律心态、感恩心态）的课程，需要面对五个人开始演讲，有主持和主讲，主持坐在新人旁边，新人就是主讲，其他人围坐在桌子旁边，整个过程一个小时。

文化课：每个业务员加入行业一段时间后，在推荐人的帮助下，学习并准备《十字精髓》（十字精髓分别是感恩、推崇、配合、付出、带动）的课程，需要面对五个人开始演讲，有主持和主讲，主持坐在新人旁边，业余员就是主讲，其他人围坐在桌子旁边，整个过程一个小时。

正副培：每个业务员都有正班和副班的学习，在行业里沉淀一段时间后，经过评估觉得该业余员有这方面的能力的时候会让他举办正培和副培。>>详解正副培（暂未发布）

新经晨：新经晨的学习是为了看懂生意，并且观察新人状态和心理。在开展新经晨前，会有人主操在楼下教每个参与的人怎么讲（打线），并且在结束后主操会问主持主讲相关问题以安排后期工作内容（收线），针对性解决新人遇到的问题。新人在考察生意的第二天晚上会有一个新经的学习，也就是由新人对面主讲阅读《生活经营管理20条》，其他人去发表对该条例的见解，新人也会在主讲的引导下说出对该条例的见解。问题有俩，“你觉得《生活经营管理20条》是行业的保障吗？”、“如果你加入行业会严格按照上面的去做吗？”该问题回答完之后，主持主讲会下来反馈情况；同样的，在新人考察生意的第四天早上会有一个新晨的学习，阅读的是《羊皮卷》，每个人会读一章，读完每个人都会谈感悟，同样主操也会收线了解情况。

老经晨：每周在窗口碰头后，学习主题都已经出来了。学习窗口需要安排一些经理去组织每周的学习课程，经理从学习窗口那儿拿到经管和羊皮卷后，需要在某个时间段等待整个组里面业务员的报名，报完名才能去学习，因为人数是限定的，六人一组的学习。

经理会：每周会有两次经理会：①由两位总管牵头传达老总的相关要求，并且对现阶段的行业情况进行一些评价和调整，经理们需要记录相关内容，包括每周的处罚名单，在传达会的时候将其传达给业务员。每月初会对总管和窗口有新的任命，这时候会有老总下来，买水果买饮料啥的，如果有经理晋升，老总也会主持晋升仪式；②在家庭会之前，两总管会让仨窗口通报在窗口碰头后的结果，将学习、能力和自律上面的相关问题综合起来传达给业务员，有些内容是传达给经理的就不会被传达到业务员。

管理会议：每周一次，两总管会召集仨窗口进行每周的总结汇报，汇报团队在学习、能力、自律方面的问题，并要求窗口提出自己的解决办法，总管再进行补充，这时候窗口会将本周的问题和方向记录下来，窗口碰头中提出。

窗口碰头：每个组的团队窗口都会在固定时间开一次会议，会议整合每个团队出现的问题，并一起讨论解决办法。每次会议轮流由各团队窗口组织并安排好房间，邀请牵头总管和其他团队窗口召开会议。牵头总管会主持会议，收集团队在学习/能力/自律上面出现的问题，并提出解决方案和惩罚措施，一般处理业余员，情节严重的，该团队窗口和业余员都会处理。>>怎么处理

传达会：总管会安排两个经理传达在经理会上面的相关要求，并且将整个小组的处罚名单和原因讲出来，杀鸡儆猴。

家庭会：总管会安排两个经理传达在窗口碰头上面发现的问题与整改方案，并将值得学习的小组优秀人员传达到每位业务员，要求每个业务员去学习。

未完待续，正在更新……