关键词：百度信息删除,百度负面,百度曝光,清理负面

　　要删除不实的百度相关搜索词，首先百度搜索“百度投诉”，进入百度用户服务中心页面;再选择“百度搜索”，出现的百度搜索界面左下角会有一连串分类，在这里点击“搜索提示词删除”;这就来到了投诉表单填写界面，这里关键词输入“搜索词”，提示词类型选“相关搜索”，需处理词条写的就是要删除的相关搜索词，再输入投诉理由，点击投诉即可生效了。

　　投诉之后，百度官方会需要审核，结果会发送到邮箱，当然，就算收到邮件，要删除相关搜索词条还需要3—7天，操作者可以随时上网查看处理进展。

　　一、诊断负面信息：

　　1)、统计负面消息曝光量的渠道

　　它通常来源于高权重网站，并且对某些特定的关键词，具有较高的排名，主要包括：新闻门户，百度贴吧，百度知道，社交媒体网站：豆瓣与知乎等，我们需要确定影响力的负面信息来源哪个渠道。

　　2)、理清负面消息传播途径

　　我们需要审查负面信息是来源于有规模有组织的恶意负面，还是客观存在的负面消息，并且预测负面消息可持续的影响力，从而制定相关对策方针。

　　二、删除各方面的负面消息

　　常见删除负面信息的方法主要包括：公关渠道、官方平台投诉(百度系与官方网站管理员)、新闻软文、利用SEO覆盖负面信息。

　　1)、公关渠道

　　通常需要利用公关渠道解决的负面信息往往来自于知名新闻门户网站，如果你没有相关渠道是很难处理这些负面消息，当然你也可以尝试与专业危机公关公司建立合作，共同商议解决方案。

　　2)、百度官方投诉

　　针对百度贴吧、百度知道等相关渠道出现的恶意攻击与诋毁的负面信息，你可以通过百度官方的投诉进行反馈处理。

　　3)、论坛与网站

　　针对论坛与网站发出的负面信息，需要尝试与对方管理员进行接触，并且在相关帖子下方及时给予评论与解释，并且在相关板块发布公告，利用软件进行自动顶贴，删除负面信息对企业的影响。

　　4)、利用SEO技术覆盖负面信息

　　利用SEO覆盖压制负面信息主要的操作手法就是对特定关键词的覆盖，具体可以通过如下方式：

　　①、 新闻软文：

　　来自新闻源高权重站点

　　②、 博客批量群发：

　　利用四大门户的博客，以及相关行业博客批量群发相关信息

　　③、 自建站群：

　　利用自建站群快速提升网站排名消除百度负面消息的影响

　　④、 百度系列：

　　同样我们可以有效利用百度知道、贴吧、文库等渠道，发布相关消息抵制负面消息

　　总结：面对负面信息，需要保持冷静，这样才能制定出切实有效的解决方案。

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