>>收线/打线是什么？

看生意时的咨询线

新人看生意的打线思路需要提前一天报备给总管，与总管商议如何应对可能发生的突发情况。

某些主操经验不足的需要报备，后期有思路之后可以不用报备，但是遇到问题必须上报。

向讲师打线收线内容为整合新人的情况，包括新人资料和一些细节，并将上一班遇到的问题告知下一班讲师，根据不同讲师的经历和特色去调整讲述内容，为保证能解决上一班问题，但是会提醒新讲师，不要让新人感觉到有咨询线的存在，否则就会穿帮。

咨询线由当事人在现场反馈，新人出现任何举动或者有任何关键回复等情况都要及时在接人的新人群中反馈，以便主操及时调整，但是由于新人在身边的缘故，当事人不是很方便离开，所以会借口上厕所，告知讲师后去厕所进行反馈，但是当事人在厕所待的时间过长 ，会直接刺激到新人多，所以这个过程行业比较注意。

在带新人去下一班讲师之前，当事人也会在路上反馈在上一班讲师讲述完工作后的新人的表现，有无过激反应或者不适的言论。由于新人会在旁边，所以反馈咨询线不会很及时且难度较大，如果当时有配带的人在，可能这个过程会轻松些，所以基本上这个过程很考验当事人的应变能力，一方面要会引导，一方面还要及时反映。

拜访的咨询线

新人加入行业后，会有一段时间不适应，所以新业务员的拜访由推荐人和直接经理去订，且不能接触太多行业内过多的内容，所以前期他们的咨询线尤为重要，也就是不要让新业务员知道生意原来教人骗人，教人启动家庭市场、朋友市场等。推荐人及经理更多的是让拜访的人讲述一些自己看生意的经历，然后分享自己的工作，也就是相互熟悉，交个朋友等。

新业务员加入行业后，一般由直接经理去打这个拜访的咨询线，因为某些业务员的工作能力不强，不知道怎么去要求拜访人员怎么去聊。直接经理会打线并且收线，去了解新业务员加入行业后遇到的相应问题，以免后期工作不好开展，比如新业务员进入行业后比较迷茫，不知道做什么，拜访的人基本上都会以“读一年级就别想六年级的事了”等，更多的问题解决都是需要去搜集并且去解决的，否则新业务员会一直纠结，导致新业务员不会去开展工作。

反传结语

连锁经营就是玩的事是心理学，但是这种心理学比较恶心，利用的是人与人之间的信任、新鲜感和约书就比较规范的思维。